Kundeopplevelser og Erfaringer hos Stjørdal Auto
Når du kjøper bil handler det om mer enn bare selve bilen. Prosessen fra første kontakt til levering og oppfølging etterpå er like viktig for totalopplevelsen.
I denne artikkelen forklarer vi hvordan det fungerer hos Stjørdal Auto – fra første telefonsamtale til vedlikehold av bilen etter kjøp. Vi legger vekt på trygghet, åpenhet og profesjonalitet gjennom hele kjøpsprosessen.
Prosess fra Kontakt til Levering
En strukturert prosess sørger for at du får all informasjon du trenger og kan ta en trygg beslutning.
Når du tar kontakt med oss starter en strukturert prosess som skal sikre at du får all informasjon du trenger for å ta en trygg beslutning. Vi begynner med å kartlegge dine behov og ønsker, og deretter hjelper vi deg med å finne riktig bil.
Besiktigelse og prøvekjøring er alltid mulig etter avtale. Vi tar oss god tid til å gå gjennom bilen med deg og svarer på alle spørsmål du har. Når du har bestemt deg, går vi gjennom all dokumentasjon og avtaler en leveringsdato som passer deg.
Les mer om hvordan vi sikrer en trygg bilhandel.
Dokumentasjon og Historikk
Åpenhet og transparens er avgjørende for tillit i bilhandelen.
Vi legger stor vekt på åpenhet og transparens når det gjelder bilens historikk. Alle våre biler leveres med kjøretøyopplysninger fra Statens vegvesen, som viser eierhistorikk, kilometerstand og eventuelle merknader.
Der det finnes servicehistorikk og dokumentasjon følger dette alltid med. På biler som har gjennomgått EU-kontroll hos oss får du også dokumentasjon på dette. Vårt verksted gjør en grundig gjennomgang av hver bil før salg for å sikre at den er i god stand.
For mange av våre biler tilbyr vi også tilstandsrapport som gir en objektiv vurdering av bilens tekniske tilstand. Dette gjør det enklere for deg å vite nøyaktig hva du kjøper.
Kommunikasjon og Oppfølging
En fast kontaktperson og god kommunikasjon gjør prosessen enklere.
Du vil ha kontakt med en dedikert selger gjennom hele prosessen, fra første kontakt til levering. Vi kommuniserer på den måten som passer deg best, enten det er telefon, e-post eller fysisk møte hos oss.
Etter kjøp har du fortsatt en fast kontaktperson du kan henvende deg til hvis det skulle oppstå spørsmål. Vårt verksted står også klar til å hjelpe med service, vedlikehold og eventuelle garantisaker.
Vi følger opp alle kunder etter kjøp for å sikre at du er fornøyd og for å svare på eventuelle spørsmål som måtte dukke opp. Din tilfredshet er viktig for oss.
Etterarbeid og Verkstedtjenester
Et eget godkjent verksted sikrer kontinuitet også etter kjøpet.
Vårt eget godkjente verksted betyr at vi kan tilby service og reparasjoner også etter at du har kjøpt bil hos oss. Vi utfører service på alle bilmerker, og er merkeverksted for Dodge og RAM.
Fra verkstedet gir vi garanti på alt arbeid. Se vår verkstedside for mer informasjon om våre tjenester.
For å melde inn eventuelle mangler eller bekymringer kan du ta direkte kontakt med din selger eller vårt verksted. Vi behandler alle henvendelser raskt og profesjonelt.
Oppsummering
En god kundeopplevelse starter med åpenhet og struktur. Hos Stjørdal Auto får du en dedikert kontaktperson, full dokumentasjon, tid til besiktigelse og prøvekjøring, og oppfølging både før og etter kjøpet. Vårt eget verksted sikrer at vi kan hjelpe deg også med service og vedlikehold over tid.
Ofte Stilte Spørsmål
Har du spørsmål om kjøpsprosessen?
Ta gjerne kontakt med oss, så hjelper vi deg videre.